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Franprix a confié à CapitalData le système de personnalisation de « Bibi ! », son nouveau programme de fidélité !

Derrière ce programme 100% dématérialisé, l’IA CapitalData personnalise les offres, les promotions et les récompenses proposées en fonction des comportements de chaque client. Les canaux de communication (SMS/notification/display/email…) sont également sélectionnés en fonction des comportements de chaque client afin de renforcer l’efficacité des différentes prises de contact. Ce niveau de pertinence et de précision permet à l’enseigne de renforcer la relation qui l’unit à ses clients…

Nicolas Cassar, CMO de CapitalData, dévoile les coulisses de la transformation du programme de fidélité de Franprix en « Bibi ! ».

Article à retrouver sur Ratecard.

« Bibi ! », le nouveau programme de fidélité 100% dématérialisé et 100% personnalisé de Franprix, n’en finit plus de faire la Une ! La Réclame lui consacre un article dédié.

CapitalData a largement participé à la création de ce programme d’un nouveau genre, qui personnalise les contenus proposés en fonction des comportements de chaque consommateur et pas seulement en fonction d’une segmentation traditionnelle. Cette approche apporte au programme, qui récompense toutes les interactions avec l’enseigne, un niveau de pertinence bien plus élevé qui contribue à améliorer l’expérience client…

Article à retrouver sur La Réclame.

Le nouveau programme de Franprix, “Bibi !”, a été mis à l’honneur dans la matinale de BFM Business avec Stéphanie Soumier.

« Désormais, les promotions que l’on vous propose sont personnalisées. Elles correspondent à ce que vous consommez. Une offre pour un client. Tout est individualisé. » (Anissa Sekkai, journaliste pour BFM Business).

La technologie de CapitalData est au cœur de la personnalisation des offres, promotions et autres avantages proposés par « Bibi ! » à chaque client en fonction de ses comportements.

Rendez-vous sur le replay pour en savoir plus…

Pour créer ce nouveau programme de fidélité 100% dématérialisé et 100% personnalisé, l’enseigne s’est appuyée sur la technologie CapitalData.

Depuis des mois, nos équipes travaillent sur le sujet. Et aujourd’hui, notre IA analyse toute la donnée comportementale (on et off line) des clients de l’enseigne. Grâce à notre technologie, « Bibi! » propose à chaque client des contenus individualisés (produits, promotions, récompenses…) et sélectionne les canaux de diffusion les plus adaptés en fonction des comportements enregistrés (SMS, notification, email, display…).

La technologie CapitalData est au cœur de ce programme de fidélité d’un nouveau genre qui récompense la relation que le client entretient avec l’enseigne dans son ensemble (achats, visites en magasin, interactions sur le site ou l’appli de l’enseigne ou encore sur les réseaux sociaux…).

Découvrez l’interview de François-Xavier Germain, CMO de Franprix, accordée à l’Usine Digitale, pour en découvrir davantage sur Bibi !

Comment accroître l’attention publicitaire ?

CB Expert – CB News a consulté 5 experts AdTech, dont Nicolas Cassar, CMO de CapitalData, pour répondre à la question. La créativité et la pertinence dans la publicité digitale apparaissent comment les 2 facteurs clé de succès…

Article à découvrir sur CB Expert – CB News.

Monpalmares.com a recensé CapitalData parmi les entreprises les plus primées de son secteur d’activité. Cette nouvelle plateforme publie le palmarès vérifié et certifié des différentes récompenses remportées par les entreprises.

Découvrez le palmarès de CapitalData.

CapitalData a remporté l’Or dans la catégorie Mobile et l’Argent dans la catégorie Shopper.

Découvrez la liste des vainqueurs sur le site Les Trophées de l’Innovation Publicitaire.

Articles complets (Magazine Ratecard)

Une récompense lors du Grand Prix Data et Créativité, la chronique « Alexa, remind me to think by myself » de Stéphanie Engling, Présidente de CapitalData, de retour des US et la participation de Nicolas Cassar, CMO de CapitalData, dans le décryptage des tendances publicitaires à venir dans le retail…
Retrouvez l’actualité de CapitalData dans le magazine Ratecard n°37 !

Retrouvez notre CMO, Nicolas Cassar, parmi les experts interrogés par la rédaction de CB Expert – CB News dans le dossier « Mobile ads : quelles tendances pour une meilleure expérience utilisateur ? », publié en marge du World Mobile Congress de Barcelone.

Article complet (EBG)

« En matière de Drive-to-Store, pour obtenir des résultats probants, il faut penser moyen/long terme. C’est en adoptant une démarche de test and learn continue, que l’exploitation de la data prend tout son sens.  »

Retrouvez l’intervention de Stéphanie Engling, Présidente de CapitalData, dans le guide EBG Digital Marketing 2019.