« bibi! » pour Marketing Magazine

Article complet (Marketing Magazine).

« L’IA au service de la personnalisation » de « bibi! », le nouveau programme de relation client 100% dématérialisé et 100% personnalisé de Franprix !

Exit la segmentation traditionnelle, l’IA de CapitalData  personnalise les contenus proposés en fonction des comportements de chaque consommateur et sur tous les points de contacts.
Marketing Magazine revient sur ce programme de relation client d’un nouveau genre et sur les partenaires qui l’ont aidé à le créer… Parmi eux, plusieurs filiales du groupe HighCo : UserAdgents, HighCo Box, HighCo Shopper et CapitalData.

 

CapitalData dans Ratecard

Franprix a confié à CapitalData le système de personnalisation de « Bibi ! », son nouveau programme de fidélité !

Derrière ce programme 100% dématérialisé, l’IA CapitalData personnalise les offres, les promotions et les récompenses proposées en fonction des comportements de chaque client. Les canaux de communication (SMS/notification/display/email…) sont également sélectionnés en fonction des comportements de chaque client afin de renforcer l’efficacité des différentes prises de contact. Ce niveau de pertinence et de précision permet à l’enseigne de renforcer la relation qui l’unit à ses clients…

Nicolas Cassar, CMO de CapitalData, dévoile les coulisses de la transformation du programme de fidélité de Franprix en « Bibi ! ».

Article à retrouver sur Ratecard.

« Bibi » dans La Réclame

« Bibi ! », le nouveau programme de fidélité 100% dématérialisé et 100% personnalisé de Franprix, n’en finit plus de faire la Une ! La Réclame lui consacre un article dédié.

CapitalData a largement participé à la création de ce programme d’un nouveau genre, qui personnalise les contenus proposés en fonction des comportements de chaque consommateur et pas seulement en fonction d’une segmentation traditionnelle. Cette approche apporte au programme, qui récompense toutes les interactions avec l’enseigne, un niveau de pertinence bien plus élevé qui contribue à améliorer l’expérience client…

Article à retrouver sur La Réclame.

« Bibi ! » s’invite dans la matinale de BFM Business

Le nouveau programme de Franprix, “Bibi !”, a été mis à l’honneur dans la matinale de BFM Business avec Stéphanie Soumier.

« Désormais, les promotions que l’on vous propose sont personnalisées. Elles correspondent à ce que vous consommez. Une offre pour un client. Tout est individualisé. » (Anissa Sekkai, journaliste pour BFM Business).

La technologie de CapitalData est au cœur de la personnalisation des offres, promotions et autres avantages proposés par « Bibi ! » à chaque client en fonction de ses comportements.

Rendez-vous sur le replay pour en savoir plus…